Właściciele sieci Best Western zatwierdzili plan, który ma ujednolicić trzy poziomy standardów w ponad 4 tys. obiektów należących do grupy. Dyrektor sieci David Kong potwierdził, że plan zaakceptowało 55 proc. właścicieli hoteli. Zgodnie z tym planem dwugwiazdkowe hotele należące do sieci nadal będą działać pod nazwą Best Western, hotele z trzema gwiazdkami otrzymają nazwę Best Western Plus, a czterogwiazdkowe – Best Western Premier.
Zmiany dokonywane są w celu osiągnięcia większej spójności marki. Hotele Best Western Plus i Premier zostaną wyposażone w nowe akcesoria (m.in. pościel i przybory toaletowe).
Dyrektor Kong potwierdził, że wprowadzenie nowych poziomów jest konieczne, aby powstrzymać stałe problemy z identyfikacją przez klientów marki, która skupia na całym świecie hotele o różnym standardzie.
Nie opisujemy hoteli prawidłowo. Analogią jest hotel dysponujący pokojami w trzech różnych standardach, a klienci nie wiedzą, do jakiego trafiają. Raz nocują w pokoju typu deluxe i są zadowoleni. Kolejnym razem trafiają do standardowego pokoju i są zawiedzeni. Innym razem trafiają do jeszcze innego pokoju. Wreszcie rezygnują i idą do konkurencji – porównuje Kong.
Dyrekcja zapowiada, że zmiany powinny zakończyć się do lutego przyszłego roku. Informacje o rebrandingu wraz z listą hoteli dotrą również do biur podróży, partnerów sieci, tak aby oni również mogli przygotować się do zmian.
Źródło: Travel Weekly
Loading ...
