Kurs na Facebook, czyli jak linie lotnicze korzystają ze społecznościówek

Serwis Facebook.com zawdzięcza swą ogromną popularność przede wszystkim globalności. Umożliwia kontakt z przyjaciółmi i znajomymi z całego świata. Coraz częściej stanowi również główną platformę codziennego komunikowania – i to nie tylko ludzi z najbliższego otoczenia, znajomych. Dzięki swej powszechności otworzył bowiem nowe kanały komunikacji firm z klientami. Oficjalne konta na Facebooku ma już 700 tys. firm na całym świecie. Ogromny potencjał serwisu dostrzegły także największe linie lotnicze (zarówno tanie, jak i regularne), które rozwijają w nim swoje profile.

Profil Lufthansy skupia obecnie ponad 17 tys. fanów. Przewoźnik daje im szansę wzięcia udziału w rozmaitych akcjach i konkursach (takich jak zakończony właśnie interesujący konkurs pt. „Polowanie na renifera”, dedykowany podróżnym, którzy zgubili swój bagaż). Również Air France i Swiss Air aktywnie zabiegają o przychylność użytkowników. Strony Air France na Facebooku zyskały łącznie 10 tys. fanów, a Swiss Air – 13 tys.

Spośród tanich przewoźników wyróżnia się z pewnością Ryanair, który posiada trzy profile mające łącznie 36 tys. fanów. Prężnie działa na Facebooku także EasyJet (ponad 22 tys. fanów), WizzAir (ponad trzy tysiące fanów) i wiele innych linii lotniczych, które korzystają z dobrodziejstw i możliwości, jakie oferuje ten serwis.

A korzyści płynących z takiej formy komunikacji z klientami jest ich naprawdę sporo. Linie lotnicze zamieszczają swoje spoty i plakaty reklamowe, informują o aktualnych wydarzeniach i oferowanych promocjach, a przede wszystkim – motywują społeczność do aktywnego współtworzenia i promowania profilu poprzez m.in.: zamieszczanie zdjęć, postów i filmów fanów, organizację konkursów i akcji promocyjnych z nagrodami w formie biletów lotniczych itp.

Swój profil rozwija również serwis Tanie-Loty.com.pl (facebook.com/TanieLoty), który w dwa miesiące zyskał ponad cztery tysiące fanów Użytkowników przyciąga przede wszystkim możliwość bezpośredniej komunikacji z ekspertem portalu, Joanną Cosel, która na bieżąco udziela wyczerpujących informacji o najtańszych połączeniach lotniczych. Fani mogą ponadto przeczytać najciekawsze artykuły dotyczące tanich podróży i wziąć udział w konkursach z nagrodami.

Źródło: Facebakers.com oraz Facebooker.pl