Fly.pl przenosi swoje contact center do EasyGo.pl. Od teraz klientów obu portali turystycznych obsługiwać będzie jeden zespół konsultantów należący do EasyGo.pl. Zawarta umowa ma podnieść skuteczność sprzedażową Fly.pl. Obie spółki zachowują pełną niezależność prawną i organizacyjną, a świadczone usługi rozliczane będą na zasadzie outsourcingu.
Fly.pl jest częścią niemieckiej firmy Comvel GmbH.
Wzorem firmy macierzystej chcemy skupić nasze działania pozyskiwaniu klienta poprzez różnorodne działania marketingowe i aktywną współpracę z organizatorami podróży. Obsługę pozyskanego przez nas ruchu pozostawiamy jednak zewnętrznym profesjonalistom – powiedział Grzegorz Bosowski, dyrektor zarządzający Fly.pl.
Zarówno EasyGo.pl jak i Fly.pl zachowują pełną niezależność prawną, organizacyjną i brandową, zaś świadczone usługi rozliczane będą w oparciu o umowę outsourcingową.
Rozmowy trwały od kilku miesięcy. Mieliśmy więc czas na odpowiednie przygotowania. Na przełomie roku rozbudowaliśmy i odpowiednio przystosowaliśmy wszystkie systemy informatyczne i rezerwacyjne. Przeprowadziliśmy wielogodzinne szkolenia a także dziesiątki niezbędnych rozmów technicznych ze sobą oraz naszymi turystycznymi partnerami. Wszystko jest zapięte na przysłowiowy ostatni guzik i jestem zupełnie spokojny – podkreślał Mateusz Kazieczko z EasyGo.pl.
Klienci Fly.pl nie odczują żadnych zmian technologicznych. Systemy informatyczne wdrożone do realizacji projektu pozwolą konsultantom EasyGo.pl na rozpoznanie dzwoniącego lub składającego internetowe zamówienie klienta.
Loading ...
